EPS Poland - Política de privacidad

Datos de la empresa: EPS Poland Sp. z o.o., ul. Jabłoniowa 20/510, 80-175 Gdańsk, NIF (NIP): 5833064251, REGON: 220765198, KRS: 0000327435, correo electrónico: biuro@epspoland.pl, tel.: +48 58 354 84 79

El presente reglamento define las normas para la prestación de servicios de pago en línea mediante VISA y Mastercard en el marco de las transacciones tramitadas por EPS Poland Sp. z o.o. (en lo sucesivo, el «Vendedor»). El reglamento se aplica en relación con la aceptación por parte del Cliente de una oferta comercial enviada por correo electrónico.

§ 1. Proceso de transacción y pago

El Vendedor envía al Cliente, por vía electrónica (correo electrónico), una oferta comercial para la compra de contrachapado. Tras la aceptación de la oferta por parte del Cliente, el Vendedor emite una factura junto con un enlace individual para el pago en línea. Los pagos mediante VISA, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic o Maestro se procesan a través de la pasarela de pago imoje, operada por ING Bank Śląski S.A., con domicilio social en ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, NIF (NIP): 634-013-54-75 (en lo sucesivo, el «Proveedor de pagos»). ING Bank Śląski S.A. está supervisado por la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera (KNF) y presta servicios de pago en el sentido de la Ley de 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago. Una vez abonado el pago (normalmente en un plazo de 1 día laborable), el Vendedor realiza la entrega de la mercancía conforme a las condiciones de la oferta presentada (plazo de entrega, costes de transporte).

§ 2. Formas de pago disponibles

• Tarjetas de pago: VISA, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
• No se cobran comisiones adicionales por la forma de pago elegida (de conformidad con el art. 97 ap. 1 de la Ley sobre defensa de la competencia y de los consumidores).
• El pago se realiza exclusivamente mediante un enlace enviado por correo electrónico junto con la factura. Los datos de la tarjeta se introducen únicamente en la página de pago segura de imoje y no son almacenados ni tratados por EPS Poland Sp. z o.o. Las normas para realizar pagos con tarjeta a través de imoje se regulan adicionalmente en el Reglamento de Pagos de imoje, disponible en: https://data.imoje.pl/docs/imoje_regulamin_platnosci.pdf.

§ 3. Devoluciones y reclamaciones de pago

• En caso de reembolso, el importe se devuelve a la tarjeta utilizada en la transacción original en un plazo de 14 días desde la aceptación de la reclamación o desde el desistimiento del contrato.
• El derecho de desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días se aplica exclusivamente a las personas físicas que realizan una compra para fines no relacionados con su actividad profesional o empresarial (consumidores), de conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. Para empresarios (operaciones B2B), no existe derecho de desistimiento, en particular en relación con bienes preparados conforme a las especificaciones individuales del Cliente (por ejemplo, contrachapado cortado o ensamblado según las condiciones de la oferta).
• Procedimiento de reclamación: el Cliente presenta una solicitud de reembolso por correo electrónico a biuro@epspoland.pl, indicando el número de factura y el número de referencia del pago. El Vendedor verifica la solicitud e inicia el reembolso a través del Proveedor de pagos imoje (ING Bank Śląski S.A.). Plazo de tramitación del reembolso: hasta 3 días laborables desde la verificación positiva de la solicitud. Las reclamaciones relativas a pagos se resuelven en un plazo de 14 días. Las reclamaciones relativas al propio proceso de pago también pueden presentarse directamente ante imoje de acuerdo con el Reglamento de Pagos de imoje.

§ 4. Protección de datos personales

El Cliente facilita sus datos de forma voluntaria. Los datos del Cliente (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega) se tratan exclusivamente con la finalidad de ejecutar la oferta, emitir la factura y procesar el pago, sobre la base del consentimiento del Cliente (RGPD). El responsable del tratamiento de los datos es EPS Poland Sp. z o.o., ul. Jabłoniowa 20/510, 80-175 Gdańsk. Los datos no se transmiten a terceros, salvo al Proveedor de pagos (ING Bank Śląski S.A. / imoje) en la medida necesaria para procesar la transacción. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales).

§ 5. Supresión de datos y plazo de conservación

Sus datos personales se suprimirán una vez desaparezca la finalidad del tratamiento. No obstante, podrán conservarse durante más tiempo si así lo exigen las disposiciones legales nacionales o de la UE aplicables (por ejemplo, normativa fiscal y contable). Los datos tratados en relación con la celebración y ejecución de un contrato se conservan durante la vigencia del contrato y, tras su finalización, durante el período necesario para la prescripción de posibles reclamaciones y obligaciones fiscales. Los datos tratados sobre la base de su consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea revocado. Tras la expiración de estos plazos de conservación, los datos serán suprimidos de forma permanente.

§ 6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

El resultado de la elaboración de perfiles es una mejor adecuación de la comunicación de marketing a sus intereses, lo que limita la visualización de contenidos irrelevantes. Importante: la elaboración de perfiles realizada por el Responsable no produce efectos jurídicos respecto a usted ni le afecta de manera similarmente significativa. No utilizamos toma de decisiones automatizada que pueda, por ejemplo, rechazar automáticamente la celebración de un contrato o modificar los precios de los productos de manera discriminatoria. Todo Cliente tiene derecho a oponerse a la elaboración de perfiles contactándonos en biuro@epspoland.pl.

§ 7. Disposiciones finales

El presente reglamento entra en vigor en el momento de la aceptación de la oferta por parte del Cliente. Las modificaciones del reglamento no se aplican a las transacciones ya concluidas. En lo no regulado en el presente reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil polaco y de la Ley sobre los derechos de los consumidores (el derecho de desistimiento de 14 días se aplica exclusivamente a los consumidores, quedando excluidos los bienes fabricados por encargo individual). El tribunal competente para resolver los litigios será el de Gdańsk. Última actualización: 15 de abril de 2026.